O que fazemos com os dados que você nos confia.

Quem decide o que é feito com os dados pessoais tratados neste site e ao longo dos nossos projetos — o controlador, na linguagem da LGPD — é:

Esse mesmo endereço de e-mail é o canal do nosso encarregado pelo tratamento de dados pessoais. Escreva para ele sempre que quiser exercer um direito, tirar uma dúvida ou reclamar de alguma coisa que fizemos com as suas informações.

Ela vale para tudo o que passa pelas nossas mãos: o site studiovanguarda.arq.br e seus formulários, a área do cliente, os briefings, o atendimento por e-mail e WhatsApp, e a condução dos projetos e obras que assinamos.

Ela não cobre o que acontece dentro de serviços de terceiros que você acessa por links nossos — Instagram, WhatsApp, Google Maps, sites de fornecedores, portais de prefeitura. Cada um tem a própria política, e é por ela que aquele tratamento se rege.

Só pedimos o que é necessário para conduzir a conversa, o projeto ou a obra. Nada é coletado “por precaução”.

Dados sensíveis. Não pedimos dados sobre saúde, religião, origem racial, opinião política ou vida sexual. Se algo assim for relevante para o projeto — uma necessidade de acessibilidade, uma restrição de mobilidade, um uso ritual de um ambiente — só tratamos aquilo que você espontaneamente nos contar, exclusivamente para desenhar a solução, e com o seu consentimento.

Todo tratamento aqui se apoia em uma das hipóteses do art. 7º da LGPD:

• Procedimentos preliminares e execução de contrato — responder a uma solicitação de proposta, elaborar a proposta, projetar, acompanhar a obra e cobrar pelo serviço.
• Cumprimento de obrigação legal — emissão de notas fiscais, guarda de documentos contábeis, registro de responsabilidade técnica junto ao CAU, aprovações em órgãos públicos.
• Consentimento — newsletter, banco de talentos, divulgação de imagens do projeto e qualquer dado sensível que você escolha compartilhar.
• Legítimo interesse — segurança do site, prevenção a fraude e spam, medição agregada de audiência e o contato de retomada com quem pediu uma proposta e não seguiu adiante. Nesses casos você pode se opor a qualquer momento.
• Exercício regular de direitos — em processo judicial, administrativo ou arbitral, quando necessário.

O escritório trabalha com um sistema de gestão próprio, o Cotaos, operado por COTA TECNOLOGIA E COMUNICAÇÃO LTDA (CNPJ 68.657.313/0001-50). É nele que ficam o cadastro do cliente, o briefing, as etapas do projeto, os arquivos, as propostas, os contratos e o histórico de cobrança.

Nessa relação, o Studio Vanguarda é o controlador e o Cotaos atua como operador: ele trata os dados por nossa conta e sob as nossas instruções, e não pode usá-los para finalidade própria. A infraestrutura é o Google Cloud/Firebase, com o banco de dados principal em São Paulo, Brasil, e alguns serviços de processamento e autenticação nos Estados Unidos. A política do próprio sistema está em cotaos.com.br/privacidade.

Além dele, usamos Google Workspace para e-mail e arquivos, Brevo para os e-mails automáticos do site e WhatsApp para o atendimento do dia a dia.

Projetar e construir é um trabalho coletivo: em algum momento o seu projeto precisa sair da nossa mesa para virar orçamento, peça executada e obra entregue. Compartilhamos dados nestas situações, e apenas com o mínimo necessário em cada uma:

• Fornecedores, para cotação e orçamento. Marcenarias, marmorarias, serralherias, esquadrias, iluminação, revestimentos, mobiliário, empreiteiras e prestadores em geral recebem o escopo técnico — desenhos, quantitativos, especificações e memoriais — para responder com preço e prazo. Como regra, esse material não precisa levar o seu nome, telefone ou e-mail: ele circula identificado pelo projeto.
• Fornecedores contratados, para medir, entregar e executar. Quando a cotação vira contratação, o fornecedor precisa chegar até o imóvel. Aí sim informamos o endereço e um contato para agendamento — o seu ou o de quem você indicar. Pedimos a todos que usem esses dados só para aquele atendimento e que mantenham sigilo sobre o projeto.
• Profissionais parceiros. Engenheiros e consultores (estrutural, elétrica, hidráulica, luminotécnica, climatização, paisagismo), fotógrafos e demais especialistas envolvidos no projeto, no mesmo limite.
• Prestadores de tecnologia. Cotaos, Google, Brevo e serviços equivalentes, como descrito na seção 5.
• Contabilidade e instituições financeiras. Para emissão de nota fiscal, cobrança e conciliação.
• Órgãos públicos, condomínios e autoridades. Para aprovação de projeto, registro de responsabilidade técnica ou cumprimento de determinação legal e judicial.

O que nunca fazemos: vender os seus dados, alugar a nossa base, entregar o seu contato a fornecedores para que eles ofereçam produtos por conta própria ou usar as suas informações em publicidade de terceiros. Se você preferir que o seu nome e o endereço do imóvel não circulem nem entre os fornecedores contratados, é só pedir — trabalhamos com um contato intermediado pelo escritório.

Parte da nossa infraestrutura — Google e Brevo, principalmente — processa dados em servidores fora do Brasil. Essas transferências são feitas com apoio nas hipóteses do art. 33 da LGPD e nas garantias contratuais oferecidas por esses fornecedores, incluindo cláusulas-padrão de proteção de dados. O banco de dados principal do nosso sistema de gestão fica no Brasil.

• Solicitações que não viraram projeto — até 24 meses após o último contato, para retomar a conversa; depois disso, apagamos ou anonimizamos.
• Projetos contratados — durante todo o contrato e, depois da entrega, pelo prazo em que ainda respondemos tecnicamente pelo que foi projetado, incluindo os cinco anos de garantia de solidez e segurança do art. 618 do Código Civil.
• Documentos fiscais e contábeis — pelos prazos exigidos em lei, em regra cinco anos.
• Newsletter — até você cancelar a inscrição.
• Banco de talentos — enquanto a candidatura fizer sentido para o escritório, com revisão a cada 24 meses. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento.
• Registros de acesso ao site — pelo prazo do Marco Civil da Internet.

Passados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados — salvo quando precisarmos mantê-los para defesa em processo, e apenas para isso.

Fotografias, plantas, renders e vídeos dos projetos entregues fazem parte do nosso portfólio e podem aparecer no site, nas redes sociais, em publicações e em apresentações comerciais. A autorização para isso é tratada no contrato, sem citar o seu nome ou o endereço exato do imóvel, a menos que você autorize expressamente. Se preferir que o seu projeto não seja divulgado — ou quiser revogar uma autorização já dada —, basta nos escrever, e ele sai das nossas peças a partir daquele momento.

Usamos o Google Analytics 4 para entender, de forma agregada, quantas pessoas visitam o site, por onde chegam e quais páginas interessam mais. Ele grava cookies no seu navegador com um identificador aleatório — não é o seu nome, e não usamos isso para publicidade direcionada.

Também usamos cookies estritamente necessários para manter a sessão da área do cliente e a segurança do site; sem eles, algumas partes simplesmente não funcionam.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, navegar em janela anônima ou instalar o complemento de desativação do Google Analytics.

O site trafega em HTTPS, os acessos ao sistema de gestão são individuais e controlados por permissão, e os links da área do cliente são secretos e específicos de cada obra — não publique o seu. Arquivos e documentos ficam em armazenamento com controle de acesso, e a equipe só enxerga o que precisa para trabalhar.

Nenhum sistema é infalível. Se acontecer um incidente de segurança capaz de gerar risco relevante para você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, com o que se sabe e o que estamos fazendo a respeito.

A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de:

• confirmar que tratamos dados seus e acessar esses dados;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados fora da lei;
• pedir a portabilidade a outro fornecedor;
• pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento — respeitado o que precisamos guardar por obrigação legal;
• saber com quem compartilhamos os seus dados;
• revogar o consentimento;
• se opor a tratamentos feitos com base em legítimo interesse e pedir a revisão de decisões automatizadas.

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@studiovanguarda.arq.br. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de responder — é uma proteção sua. Respondemos em até 15 dias. Se ainda assim você achar que erramos, pode reclamar diretamente à ANPD (gov.br/anpd).

Não coletamos dados de crianças e adolescentes diretamente por este site. Quando o projeto envolve um quarto, um espaço de estudo ou uma rotina infantil, tratamos apenas o que os pais ou responsáveis nos contam no briefing, sempre no melhor interesse da criança e só para desenhar aquele ambiente.

Esta política pode mudar quando mudarem os nossos serviços, os nossos fornecedores ou a legislação. A data da última revisão fica sempre no topo desta página. Se a mudança for relevante para você — uma nova finalidade, um novo compartilhamento —, avisaremos pelos canais de contato antes de aplicá-la.

Dúvida, pedido ou reclamação sobre privacidade: escreva para contato@studiovanguarda.arq.br ou para o endereço do escritório, SHIS QI 21, Bloco A, Sala 301 — Lago Sul, Brasília/DF.

Se o assunto for um projeto em andamento, você também pode falar com a gente pela área do cliente.